企业如何做好数字化？

企业数字化转型已然成为国内企业在未来几年中无法回避的发展路径，目前已在国内各行各业达成广泛共识。对于企业而言，数字化转型已不再是需考虑 “做不做” 的问题，而是要思考 “怎么做” 以及 “如何做好”。越来越多的企业将数字化转型提升至企业未来战略层面。今日，本文将深入探讨企业数字化转型的战略。

什么是数字化战略？在谈及企业如何制定数字化转型战略之前，先来了解一下什么是企业战略。在一本有关企业战略管理的书籍中，有这样一组较为官方的定义：“企业战略是依据企业自身的资源和实力，选择合适的经营领域和产品，设计、开发并获取竞争力的一系列综合、协调的约定和行动。” 这个定义较为笼统，理解起来有一定难度。那么，让我为大家解读一下：企业战略，简单来说就是企业的定位、方向和目标，具体而言，就是企业在接下来较长一段时间里做什么、靠什么做以及怎么做。而数字化转型战略，作为企业总体战略的一部分，其主要内容就是企业在未来如何做好数字化转型。

从制定到落地，企业数字化转型战略该如何推进？

一、数字化转型战略的制定

数字化转型战略的制定必须紧密围绕业务目标，并与企业战略目标保持一致。这需要采取一系列举措，包括深入解读企业战略、全面分析业务需求与目标、仔细剖析内外部环境，以及研究行业的领先实践和案例等，最终明确数字化转型的战略目标。需要特别强调的是，数字化转型的关键在于 “转型” 而非仅仅 “数字化”，必须依靠业务和技术的 “双轮驱动”，绝不能仅靠 “IT” 部门单方面努力。

二、统一团队认知

在传统企业中，并非所有人都清楚企业战略，对于数字化转型战略更是知之甚少。然而，数字化转型需要全体员工共同参与和付出，这要建立在全员对企业数字化战略形成共识的基础之上。达成战略共识需要不断地、反复地进行沟通，绝不能仅仅依赖简单的行政指令或文件传达。

三、分解转型目标

数字化转型并非 “一次性项目”，而是一个持续的进程。在此过程中，需要企业内的每个部门、每个人都贡献力量。首先，要对数字化转型的战略目标进行拆解，将其分阶段、分批次转化为多个具备可操作性的 “小目标”；接着，把这些小目标合理分配给对应的部门、团队和个人；最后，逐步完成和攻克这些目标。同时，随着时间的推移、业务的变化以及技术的更新，转型目标也要适时调整。

四、执行评估

企业的数字化转型通常是渐进式的，涉及反复的验证和不断的试错，所以必须及时对目标的执行情况进行评估。通过评估，能够迅速察觉目标存在的问题和缺陷，便于及时调整目标。此外，通过评估还能发现和验证转型的成果，这有助于增强人员的信心、鼓舞士气，从而进一步推动转型。

五、数字化战略落地的保障

根据麦肯锡的一份调研报告显示，80% 的企业数字化转型以失败告终。虽然失败的原因各不相同，但成功的要素却颇为相似。在众多影响企业数字化转型成败的因素中，以下几个保障措施至关重要。

（一）组织保障

正如戴尔・麦康基所说：“有什么样的战略，就应有什么样的组织结构，然而这一真理往往被人们忽视。有太多的企业试图以旧的组织结构实施新的战略。”

在数字化转型的浪潮中，所有企业都在积极探索。数字化正在重构各个行业，市场变化日益迅速，不确定性显著增强。在这种形势下，企业有必要摒弃 “臃肿的” 传统组织模式，积极接纳灵活、敏捷的组织形式。

（二）技术保障

技术保障即 “战略性” 地运用 IT 技术。充分利用数字化技术和工具，对推动企业数字化转型大有益处。运用数字化技术重塑企业业务流程，切实打通企业端到端的业务流，使业务更加敏捷、高效。借助数字化技术，对企业数据进行有效治理和管理，让企业信息更加透明、可靠且易于获取。

（三）机制保障

除了上述提到的组织保障、人才保障、技术保障外，企业数字化转型还需要构建与自身相适应的管理机制。

首先是激励机制，加大对数字化的专业人才、应用人才、管理人才的激励力度，充分激发每个人才的潜能，为企业创造价值。

其次是资金投入机制，毋庸置疑，数字化转型需要成本投入，而且并非 “一次性投入” 就能取得显著成效。上云、设备改造、新技术研发等方面的 IT 投入绝非小数目。投入大量资金但转型失败的案例屡见不鲜，这就更考验 “数字化转型领袖” 的眼光和魄力。

（四）人才保障

人才是企业数字化转型的 “千里马”，是推动数字化变革的核心力量。在企业数字化转型的竞争中，人才的竞争尤为关键。企业需要培养和引入以下三方面的数字化人才：其一，精通数字化技术的管理人才；其二，构建数字化基础环境、开发数字化产品的专业人才；其三，在业务中运用数字化手段提升工作效率的应用人才。

可以明确，数字化建设绝非一蹴而就之事，任何盲目、激进的数字化改革都可能导致政策反复、半途而废。能够保障数字化战略稳定推进的核心要素，还是在于 “人”。企业或许无需设立自身的数字化 IT 部门（鉴于当下 IT 部门的人力成本较高），但仍需至少有一位能够同时理解业务需求和信息化建设的决策者，以便在业务经验和系统开发之间做出明智抉择。

大多数中小企业尚未构建数字化人才培养体系，在生产、运营、营销、管理等环节均缺乏数字化人才的供应，致使企业数字化转型能力不足。调查表明，中小企业中数字化相关人才的平均占比仅为 20%，仅有 15% 的企业建立了数字化人才培养体系。

在此，我们建议企业在开展数字化人才建设时留意以下几点：

1. 引入具有 IT 背景的业务型人才 在国外的大型企业中，负责业务的人员往往具备一定的 IT 专业背景。如果一个企业完全没有懂 IT 的人员，很容易在数字化转型过程中迷失方向，缺乏产品思维和软件意识，无论是自行主导开发，还是与供应商合作，都缺少能够有效配合推进的人员。
2. 加强对业务人员的数字化培训与总结，提高认同感 企业在推进数字化的进程中，不能只是简单地通知员工使用新的系统或工具，而是要对员工在工作模式切换、数据迁移、业务调整等方面进行系统培训，并鼓励主动接受数字化培训或利用数字化工具开展工作实践的员工进行总结。将数字化的成效在公司层面进行宣传，增强全体员工对数字化转型的认同感。
3. 实现低代码能力转移 充分发挥低代码平台的优势。数字化转型并非单纯的信息化或 IT 转型，而是涉及企业全业务、跨职能的系统性改革工程。为企业文化赋予新的数字化内涵，通过低代码的高效性和高度可视化的特点，让业务人员能够提出需求，技术人员迅速响应需求。利用数字推动业务，通过解决数字化死角、串联系统等方式，最大程度释放价值。